01 問い合わせ先
不具合・ご要望・通報の連絡は、こちらへお願いします。個人で作って個人で直していますので、返信は数日いただくことがあります。
アプリの設定の「困ったときの連絡先」からも送れます。不具合のご連絡には、お使いの機種・iOSの版・アプリの版・何をしたときに起きたかを書き添えていただけると、こちらで同じことを試せて直りが早くなります。アプリの版は、設定の「バージョン」に出ます。画面に出た文があれば、そのまま添えてください。
02 歩数・地図・録音
| 歩数・距離が増えない | ヘルスケアの読み取りが許可されていない可能性があります。iPhoneの「設定」→「ヘルスケア」（iOS 18 からは「設定」→「アプリ」→「ヘルスケア」）→「データアクセスとデバイス」→ SoundWalk で、歩数と距離をオンにしてください。許可しなくても遊べます。そのときは、歩いた距離（GPS）から見積もった歩数で数えます。どちらで数えるかは、アプリの設定の「歩数の出どころ」で選べます |
|---|---|
| 地図に自分が出ない | 位置情報の許可をご確認ください。iPhoneの「設定」で SoundWalk を開き（iOS 18 からは「設定」→「アプリ」の下にあります）、「位置情報」を「このAppの使用中」か「常に」に。「正確な位置情報」もオンにすると、歩いた道がきれいに残ります。地図と「灯す」に使います |
| 「歩きはじめたら教えて」が届かない | 位置情報を「常に」にして、通知もオンにすると届きます。歩き出してしばらくすると知らせます。3時間に1回までで、散歩中は出ません |
| 集音・録音ができない | マイクの許可が要ります。iPhoneの「設定」で SoundWalk を開き、「マイク」をオンに。ボイストレーニングの録音（1.5〜）も、同じ許可を使います |
03 曲
| 曲が短い | 音符は歩いたぶんだけ貯まります。1回の散歩が短い日も、同じ日のぶんなら、履歴の「この日をまとめて1曲にする」で1曲にできます |
|---|---|
| 高い音が耳に刺さる | 設定の「曲の音域（初心者向け）」（1.5〜）で、低音・高すぎる節・ロックの旋律の高さ・歪んだギターの刺さる音を整えられます。次に作る曲から効きます |
| 「作り直すと編集できます」 | 1.5 より前に作った曲を、旋律の編集（Lv.20〜・1.5〜）で開くと出ます。履歴の「設定キャラで再作曲する」で作り直すと（いまのメンバーで新しい曲になります）、編集できます |
| ほかの人の曲を見たくない | 曲を長押しすると「この人のものを見ない」が出ます。その人の曲も休憩所の姿も、自分の画面にだけ出なくなります（相手には伝わりません）。設定の「見ないようにした人」から、いつでも戻せます。ふさわしくない曲は、同じ長押しから通報できます |
04 歌（1.5〜）
| 「この曲は、作り直すと歌わせられます」 | 1.5 より前に作った曲に出ます。履歴の「設定キャラで再作曲する」で作り直すと（いまのメンバーで新しい曲になります）、歌を入れられます |
|---|---|
| 「声を育てると歌えます」 | 自分の声で歌うには、スタジオのボイストレーニングで50音を録り終えます。「ボイストレーニングの50音を録り終えると、自分の声で歌えます」と出たときも同じです |
| 「きょうはここまでです」 | 歌は1日10曲までです。また明日どうぞ |
| 「ほかの言葉に書き換えると、歌にできます」 | 詞に、歌にふさわしくない言葉が入っているときに出ます。書き換えると、歌にできます |
| 歌がうまくできなかった | 払った雫は戻ります |
05 姿見と休憩所
| 「いま混み合っています」 | 絵を描いてもらう先が混んでいるときに出ます。少し時間をおいてから、もう一度どうぞ |
|---|---|
| 「時間がかかりすぎました」 | 電波のいい所で、もう一度どうぞ |
| 「この写真では描けませんでした」 | 顔がはっきり写った別の写真で、もう一度どうぞ |
| 合成券 | 姿見がうまくいかなかったときは、合成券は減りません。途中で止まったときは「（券は戻しました）」と出ます |
| 休憩所を登録できない | 休憩所は、格がライブハウス（Lv.5〜）になると登録できます（1.5〜）。登録できる数は格で増えます（ライブハウス 2・インディー 4・ゴールドディスク 6・プラチナディスク 9・ダイヤモンドと殿堂入り 12）。いまの数は、休憩所の画面の「自分の休憩所」に出ます。外すと、そのぶんまた登録できます |
06 雫（課金について）
アプリ内で買えるのは「雫」だけです。雫は、使うとなくなる品です。
| 買った雫が届かない | 通信が切れていると、受け取りが遅れることがあります。電波のある所でアプリを開き直すと受け取ります。それでも届いていないときは、上の宛先へレシートの日時とともにご連絡ください |
|---|---|
| 合成券 | 姿見の合成券は、買った雫（有償の雫）で引き換えます |
| 歩いたぶんだけ | 雫で増えるのは譜面の厚みだけです。歩数・歩いた距離・連続日数・ランキング・メダルは、実際に歩いたぶんだけで数えます |
07 データを消したいとき
アプリの設定の「みんなの曲」にある「預けたものを消す」で、灯した曲（写真ごと）・散歩の記録・アイコン・貸した音・預けた声が、サーバーからまとめて消えます。
| 灯した曲だけ | コミュニティの自分の曲で「下ろす」を押すと、地図から外れ、曲も写真もサーバーから消えます |
|---|---|
| 預けた声だけ | ボイストレーニングの「声を消す」（1.5〜）で、いつでもすべて消せます |
| 休憩所に出した姿 | 休憩所の「自分の姿を下ろす」で、いつでも引っ込められます。押さなくても7日で消えます |
| 合成した絵 | 7日でサーバーから消えます |
| 機種を変えるとき | サーバーに預けたものは、端末ごとにつながっています。消したいものは、機種を変える前に前の端末で消しておけます。変えたあとは、上の宛先へお知らせください |
| 端末の中のもの | アプリを削除すると、一緒に消えます |
ほかに消したいものがあるときも、上の宛先へお知らせください。何を端末に留め、何を送っているかはプライバシー方針に書いています。
08 Android版
Android版は製作中で、一緒に試してくださるテスターを募集しています。申し込みは、SoundWalk のページの「Android版」からどうぞ。